Contrato de Venta a Distancia

1. Objeto del Contrato

El objeto de este contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes, conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia, en relación con la venta y la prestación del servicio pedido electrónicamente por el COMPRADOR a través del sitio web del VENDEDOR hulaguhanlabs.com.tr o de otros medios de comunicación a distancia.

2. Partes

2.1. VENDEDOR

• Denominación social: Hülagühan Labs Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
• Ubicación: İstanbul / Türkiye
• Correo electrónico: info@hulaguhanlabs.com.tr

2.2. COMPRADOR

La persona física o jurídica cuyos nombre y apellidos o denominación social, dirección, teléfono y correo electrónico figuran en el formulario de pedido. El COMPRADOR acepta que la información facilitada en el momento del pedido es veraz y completa.

3. Características del Servicio

El tipo, el alcance y la duración del servicio, así como el precio de venta con todos los impuestos incluidos, figuran en la pantalla de confirmación del pedido y en el resumen del pedido enviado al COMPRADOR. El resumen del pedido forma parte inseparable de este contrato.

• Los precios son los vigentes en la fecha del pedido.
• El importe indicado incluye el IVA, salvo indicación expresa en contrario.
• El periodo de validez de las campañas y descuentos se indica en la pantalla de pedido.

4. Condiciones de Pago

• El pago se realiza mediante los métodos ofrecidos en la pantalla de pedido (tarjeta de crédito, transferencia bancaria/EFT).
• El VENDEDOR no almacena los datos de la tarjeta; las operaciones de pago se realizan a través de entidades de pago autorizadas con 3D Secure.
• En los proyectos con pagos escalonados, el plan de pagos se indica en el resumen del pedido y, en su caso, en un contrato de servicios independiente.
• La factura se envía electrónicamente a la dirección de correo indicada por el COMPRADOR una vez prestado el servicio.

5. Prestación del Servicio

El servicio se presta dentro del plazo indicado en el resumen del pedido. Conforme a la normativa aplicable, este plazo no puede superar los treinta (30) días; en los proyectos que por su alcance requieran más tiempo, las partes celebran un contrato de servicios independiente por escrito y el calendario de entrega se regula en dicho contrato.

Si el COMPRADOR no facilita a tiempo la información, los contenidos, los accesos o las aprobaciones necesarios para la prestación del servicio, el plazo de prestación se amplía por el tiempo de retraso.

6. Derecho de Desistimiento

El COMPRADOR que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de celebración, sin alegar motivo alguno y sin penalización.

6.1. Ejercicio del derecho de desistimiento

La comunicación de desistimiento debe enviarse por correo electrónico a info@hulaguhanlabs.com.tr antes de que expire el plazo. Basta con que la comunicación se envíe dentro de plazo.

6.2. Reembolso

En el plazo de catorce (14) días desde que la comunicación de desistimiento llegue al VENDEDOR, el importe cobrado se reembolsa al COMPRADOR por un medio acorde con el instrumento de pago utilizado.

6.3. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, no cabe ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Servicios cuya prestación se ha iniciado con la aprobación del COMPRADOR y se ha completado
• Servicios y entregas producidos a medida conforme a las peticiones o necesidades personales del COMPRADOR (los trabajos de desarrollo de software a medida se incluyen en este supuesto)
• Bienes inmateriales prestados de forma instantánea en formato electrónico y entregados de inmediato al consumidor

Si solicitas que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento, en la confirmación del pedido se te recuerda expresamente que tu derecho de desistimiento se extinguirá una vez iniciada la prestación.

7. Obligaciones de las Partes

• El VENDEDOR se compromete a prestar el servicio con las características indicadas en el resumen del pedido, conforme a la normativa y a su deber de diligencia profesional.
• El COMPRADOR se compromete a facilitar a tiempo la información y los materiales necesarios para la prestación y a cumplir su obligación de pago conforme al calendario del resumen del pedido.
• Las partes se comprometen a no compartir con terceros la información confidencial que conozcan en el marco del contrato.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

Los derechos de uso sobre las entregas íntegramente abonadas se ceden al COMPRADOR en el alcance indicado en el resumen del pedido o en el contrato de servicios independiente. Quedan reservados los derechos del VENDEDOR sobre las bibliotecas de uso general, las herramientas, los métodos y el know-how desarrollados con anterioridad.

9. Protección de Datos Personales

Los datos personales tratados en el marco del pedido se tratan conforme al Aviso de Protección de Datos y a la Política de Privacidad.

10. Resolución de Controversias

Para las controversias derivadas de este contrato son competentes las Comisiones Arbitrales de Consumo del lugar de residencia del COMPRADOR o del lugar donde se realizó la operación, dentro de los límites cuantitativos anunciados cada año por el Ministerio de Comercio de Türkiye; por encima de esos límites son competentes los Juzgados de Consumo. Respecto del COMPRADOR que no tenga la condición de consumidor, son competentes los Juzgados y Oficinas de Ejecución de İstanbul (Çağlayan).

11. Entrada en Vigor

El contrato se considera celebrado en el momento en que el COMPRADOR confirma en la pantalla de pedido que lo ha leído y aceptado. Se envía una copia del contrato a la dirección de correo indicada por el COMPRADOR.

Nota Previa a la Publicación

Este texto es un marco. Antes de empezar a aceptar pagos en línea debe ser revisado por un asesor jurídico atendiendo al alcance de tus servicios e integrarse en el flujo de pedido.

Además, las disposiciones de información precontractual del Reglamento de Contratos a Distancia exigen que se facilite al consumidor la dirección completa, el número de teléfono y los datos MERSİS/fiscales del vendedor. Estos datos deben incorporarse al texto del contrato y al flujo de pedido antes de iniciar las ventas en línea a través del sitio.