Le problème
Les techniciens travaillaient en sous-sol et en zone rurale, notaient les ordres de travail sur papier et les saisissaient le soir au bureau. Les pertes de données et les retards étaient chroniques.
Notre approche
- Une base de données locale hors ligne d'abord, avec résolution de conflits
- Relevé de panne avec photos et signature client numérique
- Une synchronisation en arrière-plan par étapes au retour de la connexion
- Optimisation des performances pour les appareils d'entrée de gamme
Le résultat
Les ordres de travail sont clôturés immédiatement sur le terrain et la saisie du soir a disparu. Les dossiers sont archivés avec les photos et les signatures.
