FamSinyal-Konto und Daten löschen
Sie können Ihr FamSinyal-Konto und alle zugehörigen Familiendaten jederzeit endgültig löschen. Dafür gibt es zwei Wege.
1. In der App (empfohlen)
- Öffnen Sie die FamSinyal-App.
- Gehen Sie zum Tab Einstellungen.
- Tippen Sie auf Mein Konto und meine Daten löschen.
- Lesen Sie den Hinweis auf dem Bestätigungsbildschirm und bestätigen Sie.
Dieser Bildschirm ist immer verfügbar, auch ohne Abonnement, und befindet sich niemals hinter einer Bezahlschranke.
Nach Ihrer Bestätigung wird das Konto sofort geschlossen, gekoppelte Geräte werden getrennt und die Datenerhebung endet.
2. Per E-Mail
Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben — Telefon verloren, App deinstalliert und Ähnliches —, können Sie die Löschung per E-Mail beantragen.
- Adresse: kvkk@hulaguhanlabs.com.tr
- Betreff: Antrag auf Löschung des FamSinyal-Kontos und der Daten
- Inhalt: die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Name
Aus Sicherheitsgründen muss die Anfrage von der für Ihr Konto registrierten E-Mail-Adresse gesendet werden. Anfragen von einer anderen Adresse können wir nicht bearbeiten, da wir Ihre Identität nicht überprüfen können.
Ihr Antrag wird kostenlos und spätestens innerhalb von 30 Tagen erledigt; wir bestätigen dies schriftlich.
3. Ein einzelnes Kindergerät entfernen
Wenn Sie nicht das gesamte Konto löschen, sondern nur die Ortung eines Geräts beenden möchten: Einstellungen → Geräte → Gerät auswählen → Gerät entfernen. Standortverlauf und Aktivitätsdaten dieses Geräts werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht; Konto und andere Geräte bleiben unberührt.
4. Was wird gelöscht — und wie schnell?
Nach Eingang einer Löschanfrage wird Ihr Konto sofort geschlossen und die Daten werden spätestens innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht.
| Daten | Was geschieht |
|---|---|
| Kontodaten (E-Mail, Name, Passwort-Hash) | Endgültig gelöscht |
| Familie, Mitgliedschaften und Rollen | Endgültig gelöscht |
| Gekoppelte Kindergeräte und Einwilligungsnachweise | Kopplung aufgehoben, Datensätze gelöscht |
| Standortaufzeichnungen | Endgültig gelöscht |
| SOS-/„Mir geht es gut“-Ereignisse und Push-Token | Endgültig gelöscht |
| Optionale Profilfelder (Telefon, Verhältnis, Avatar) | Endgültig gelöscht |
| Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Aufzeichnungen (z. B. Transaktions-/Rechnungsdaten) | Für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt |
| Der Löschantrag selbst | Bis zu 12 Monate als Nachweis der Erledigung aufbewahrt |
Das bloße Deinstallieren der App löscht Ihre Daten nicht — nutzen Sie einen der oben beschriebenen Wege.
5. Lässt sich die Löschung rückgängig machen?
Nein. Nach der Bestätigung können die Daten nicht wiederhergestellt werden. Exportieren Sie vorher alles, was Sie behalten möchten.
6. Abonnement separat kündigen
Das Löschen des Kontos kündigt ein über den App-Store abgeschlossenes Abonnement nicht automatisch. Damit keine weiteren Zahlungen erfolgen, kündigen Sie zusätzlich unter Google Play → Abonnements bzw. unter iOS unter Einstellungen → Apple-Konto → Abonnements.
7. Einwilligung widerrufen, ohne zu löschen
Wenn Sie nur die Standortverfolgung beenden möchten, ohne das Konto zu löschen, entziehen Sie die Standortberechtigung in den Geräteeinstellungen oder deaktivieren Sie die Freigabe in der App. Die Ortung endet, das Konto bleibt bestehen. Standortdaten werden ohnehin höchstens 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht.
8. Brauchen Sie Hilfe?
Bei Problemen mit der Löschung schreiben Sie an destek@hulaguhanlabs.com.tr; wir antworten innerhalb eines Werktags. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung.