Eliminare l'account e i dati di FamSinyal
Puoi eliminare definitivamente il tuo account FamSinyal e tutti i dati familiari associati in qualsiasi momento. Esistono due modi.
1. Dall'app (consigliato)
- Apri l'app FamSinyal.
- Vai alla scheda Impostazioni.
- Tocca Elimina il mio account e i miei dati.
- Leggi l'avviso nella schermata di conferma e conferma.
Questa schermata è sempre disponibile, anche senza abbonamento, e non si trova mai dietro un paywall.
Dopo la conferma l'account viene chiuso immediatamente, i dispositivi associati vengono disconnessi e la raccolta dei dati si interrompe.
2. Via e-mail
Se non riesci ad accedere all'app — telefono smarrito, app disinstallata e così via — puoi richiedere l'eliminazione via e-mail.
- Indirizzo: kvkk@hulaguhanlabs.com.tr
- Oggetto: Richiesta di eliminazione account e dati FamSinyal
- Contenuto: l'indirizzo e-mail registrato sul tuo account e il tuo nome
Per sicurezza la richiesta deve provenire dall'indirizzo e-mail registrato sull'account. Non possiamo elaborare richieste da un indirizzo diverso perché non possiamo verificare la tua identità.
La richiesta viene evasa gratuitamente entro 30 giorni al massimo e te lo confermiamo per iscritto.
3. Rimuovere un singolo dispositivo
Se non vuoi eliminare l'intero account ma solo interrompere il monitoraggio di un dispositivo: Impostazioni → Dispositivi → seleziona il dispositivo → Rimuovi dispositivo. Cronologia delle posizioni e dati di attività di quel dispositivo vengono eliminati entro 30 giorni; account e altri dispositivi restano invariati.
4. Cosa viene eliminato e in quanto tempo
Ricevuta la richiesta, l'account viene chiuso subito e i dati eliminati definitivamente entro 30 giorni al massimo.
| Dati | Cosa succede |
|---|---|
| Dati dell'account (e-mail, nome, hash della password) | Eliminati definitivamente |
| Famiglia, appartenenze e ruoli | Eliminati definitivamente |
| Dispositivi associati e registrazioni del consenso | Associazione rimossa, registrazioni eliminate |
| Registrazioni di posizione | Eliminate definitivamente |
| Eventi SOS / «Sto bene» e token push | Eliminati definitivamente |
| Campi facoltativi del profilo (telefono, relazione, avatar) | Eliminati definitivamente |
| Dati soggetti a obbligo legale di conservazione (es. fatturazione) | Conservati per il periodo previsto dalla legge |
| La registrazione della richiesta di eliminazione | Conservata fino a 12 mesi come prova dell'evasione |
Disinstallare l'app da sola non elimina i dati — usa una delle procedure sopra.
5. L'eliminazione è reversibile?
No. Una volta confermata, i dati non sono recuperabili. Esporta prima ciò che vuoi conservare.
6. Annulla l'abbonamento separatamente
L'eliminazione dell'account non annulla automaticamente un abbonamento attivato tramite lo store. Per non essere più addebitato, annullalo anche in Google Play → Abbonamenti oppure, su iOS, in Impostazioni → Account Apple → Abbonamenti.
7. Revocare il consenso senza eliminare
Se vuoi solo interrompere il tracciamento della posizione senza eliminare l'account, revoca il permesso di localizzazione nelle impostazioni del dispositivo o disattiva la condivisione nell'app. Il tracciamento si ferma e l'account resta attivo. Le registrazioni di posizione sono comunque conservate al massimo 30 giorni e poi eliminate automaticamente.
8. Serve aiuto?
In caso di problemi scrivi a destek@hulaguhanlabs.com.tr; rispondiamo entro un giorno lavorativo. Vedi anche la nostra Informativa sulla privacy.