FamSinyal · Hukuki Bilgilendirme
Hesap ve Veri Silme
FamSinyal hesabınızı ve uygulamada tutulan tüm verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa, silme işleminin nasıl yapıldığını ve hangi verilerin ne kadar sürede silindiğini açıklar.
1. Uygulama İçinden Silme (Önerilen)
En hızlı yol uygulamanın kendisidir:
- FamSinyal uygulamasını açın
- Ayarlar sekmesine gidin
- Hesabımı ve verilerimi sil seçeneğine dokunun
- Onay ekranındaki uyarıyı okuyup işlemi onaylayın
Bu ekran, aboneliğiniz olmasa dahi her zaman erişilebilir durumdadır ve hiçbir ödeme duvarının arkasında değildir.
Onaydan sonra hesabınız derhâl erişime kapatılır, eşleştirilmiş cihazlarla bağlantı kesilir ve veri toplama durur.
2. E-posta ile Silme Talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız (telefonunuz kayboldu, uygulamayı sildiniz vb.) talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:
- Adres: kvkk@hulaguhanlabs.com.tr
- Konu: FamSinyal hesap ve veri silme talebi
- İçerik: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi ve adınız-soyadınız
Güvenlik gereği talebi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz gerekir. Farklı bir adresten gelen talepleri, kimliğinizi doğrulayamadığımız için işleme alamayız.
Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır ve size yazılı olarak bildirilir.
3. Yalnızca Bir Çocuk Cihazını Kaldırma
Hesabınızı tamamen silmek istemiyor, yalnızca bir cihazın takibini sonlandırmak istiyorsanız: Ayarlar → Cihazlar → ilgili cihaz → Cihazı kaldır. O cihaza ait konum geçmişi ve etkinlik verisi 30 gün içinde silinir; hesabınız ve diğer cihazlar etkilenmez.
4. Ne Silinir, Ne Kadar Sürede?
Silme talebi alındığında hesabınız derhâl erişime kapatılır ve veriler en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
| Veri | Ne olur? |
|---|---|
| Hesap bilgileri (e-posta, ad, parola özeti) | Kalıcı olarak silinir |
| Aile, üyelikler ve roller | Kalıcı olarak silinir |
| Eşleştirilmiş çocuk cihazları ve onay kayıtları | Eşleştirme kaldırılır, kayıtlar silinir |
| Konum kayıtları | Kalıcı olarak silinir |
| SOS / "Güvendeyim" olayları ve bildirim jetonları | Kalıcı olarak silinir |
| İsteğe bağlı profil alanları (telefon, yakınlık, avatar) | Kalıcı olarak silinir |
| Hukuken saklanması zorunlu kayıtlar (ör. işlem/fatura kayıtları) | İlgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır |
| Silme talebi kaydı | Talebin yerine getirildiğinin kanıtı olarak en fazla 12 ay saklanır |
Uygulamayı telefondan kaldırmak tek başına verilerin silinmesi anlamına gelmez — yukarıdaki yollardan birini kullanın.
5. Silme İşlemi Geri Alınabilir mi?
Hayır. Silme işlemi onaylandıktan sonra veriler geri getirilemez. İşlemi başlatmadan önce, saklamak istediğiniz bilgileri uygulama üzerinden dışa aktarmanızı öneririz.
6. Aboneliğinizi Ayrıca İptal Edin
Hesabı silmek, Google Play aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Ödeme alınmaya devam etmemesi için aboneliği ayrıca Google Play → Abonelikler ekranından iptal etmeniz gerekir.
7. Silmeden Rızayı Geri Çekme
Hesabınızı silmeden yalnızca konum takibini durdurmak istiyorsanız, Açık Rıza Metni'nde anlatıldığı şekilde rızanızı geri çekebilirsiniz. Bu durumda takip durur, hesabınız açık kalır.
8. Yardım
Silme işleminde sorun yaşarsanız info@hulaguhanlabs.com.tr adresine yazın; bir iş günü içinde dönüş yapıyoruz.