Удаление учётной записи и данных FamSinyal
Вы можете в любой момент безвозвратно удалить свою учётную запись FamSinyal и все связанные семейные данные. Есть два способа.
1. Из приложения (рекомендуется)
- Откройте приложение FamSinyal.
- Перейдите на вкладку Настройки.
- Нажмите Удалить мою учётную запись и данные.
- Прочитайте предупреждение на экране подтверждения и подтвердите.
Этот экран доступен всегда, даже без подписки, и никогда не находится за платным доступом.
После подтверждения учётная запись немедленно закрывается, привязанные устройства отключаются, сбор данных прекращается.
2. По электронной почте
Если доступа к приложению нет — телефон утерян, приложение удалено и т. п. — вы можете запросить удаление по электронной почте.
- Адрес: kvkk@hulaguhanlabs.com.tr
- Тема: Запрос на удаление учётной записи и данных FamSinyal
- Содержание: адрес электронной почты, зарегистрированный в учётной записи, и ваше имя
В целях безопасности запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, зарегистрированного в учётной записи. Запросы с другого адреса мы обработать не можем, поскольку не в состоянии подтвердить вашу личность.
Запрос исполняется бесплатно и не позднее 30 дней; мы подтверждаем это письменно.
3. Удаление одного устройства
Если вы не хотите удалять всю учётную запись, а только прекратить отслеживание одного устройства: Настройки → Устройства → выбрать устройство → Удалить устройство. История местоположений и данные активности этого устройства удаляются в течение 30 дней; учётная запись и другие устройства не затрагиваются.
4. Что удаляется и в какие сроки
После получения запроса учётная запись закрывается немедленно, а данные окончательно удаляются не позднее чем через 30 дней.
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Данные учётной записи (эл. почта, имя, хеш пароля) | Удаляются безвозвратно |
| Семья, членство и роли | Удаляются безвозвратно |
| Привязанные устройства и записи согласия | Привязка снимается, записи удаляются |
| Записи местоположения | Удаляются безвозвратно |
| События SOS / «Я в порядке» и push-токены | Удаляются безвозвратно |
| Необязательные поля профиля (телефон, роль, аватар) | Удаляются безвозвратно |
| Данные, подлежащие обязательному хранению по закону (например, платёжные записи) | Хранятся в течение установленного законом срока |
| Сама запись о запросе на удаление | Хранится до 12 месяцев как подтверждение исполнения |
Простое удаление приложения не удаляет ваши данные — воспользуйтесь одним из способов выше.
5. Можно ли отменить удаление?
Нет. После подтверждения данные восстановить невозможно. Заранее выгрузите всё, что хотите сохранить.
6. Отмените подписку отдельно
Удаление учётной записи не отменяет автоматически подписку, оформленную через магазин приложений. Чтобы списания прекратились, отмените её также в Google Play → Подписки либо на iOS в Настройки → Аккаунт Apple → Подписки.
7. Отзыв согласия без удаления
Если вы хотите лишь прекратить отслеживание местоположения, не удаляя учётную запись, отзовите разрешение на доступ к геоданным в настройках устройства или отключите обмен в приложении. Отслеживание прекратится, учётная запись останется. Записи местоположения в любом случае хранятся не более 30 дней и затем удаляются автоматически.
8. Нужна помощь?
При затруднениях напишите на destek@hulaguhanlabs.com.tr; мы отвечаем в течение одного рабочего дня. См. также нашу Политику конфиденциальности.